Términos del servicio
Términos del Servicio — Apollo Pets
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Información general
Bienvenido a Apollo Pets, tienda online de productos y accesorios para mascotas, disponible en www.apollopets.cl.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación chilena.
Identificación del vendedor
Apollo Pets es una tienda online de accesorios para mascotas, operada comercialmente por una persona natural en Chile.
Nombre comercial: Apollo Pets
Titular legal: [Nombre completo del titular]
RUT: [Completar en la información legal de la tienda]
Correo electrónico: storeapollopets@gmail.com
Sitio web: www.apollopets.cl
Las ventas se realizan conforme a la legislación chilena aplicable.
Correo de contacto: storeapollopets@gmail.com
2. Productos
Apollo Pets comercializa productos y accesorios para mascotas.
Las fotografías, descripciones, características y precios publicados buscan representar fielmente los productos ofrecidos.
La disponibilidad está sujeta a confirmación. En caso de no poder cumplir un pedido, informaremos al cliente y gestionaremos las alternativas o reembolsos que correspondan.
3. Precios y pagos
Los precios se expresarán en pesos chilenos (CLP).
Antes de confirmar una compra, el cliente podrá revisar el precio de los productos, los costos de despacho aplicables y el total de su pedido.
Los pagos se procesarán mediante los medios habilitados en la tienda.
4. Compras y confirmación
Una vez realizada una compra, el cliente recibirá la información correspondiente a su pedido en el correo electrónico proporcionado.
Si se presenta alguna dificultad relacionada con el pedido, Apollo Pets se comunicará con el cliente para informar la situación y resolverla conforme a la legislación aplicable.
5. Despachos y entregas
Los productos podrán ser preparados y enviados por proveedores logísticos externos.
Apollo Pets continuará siendo responsable frente al consumidor por las obligaciones que le correspondan como vendedor.
Los costos, zonas de cobertura y plazos de entrega se informarán antes de finalizar la compra, conforme a las condiciones vigentes.
6. Cambios, devoluciones y garantías
Los clientes conservarán todos los derechos establecidos en la legislación chilena de protección al consumidor.
Esto incluye la garantía legal cuando corresponda y el derecho de retracto en las compras electrónicas en los términos establecidos por la ley.
Los procedimientos de devolución y reembolso estarán disponibles en la política correspondiente de Apollo Pets.
7. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información correcta para procesar sus pedidos.
Los contenidos, imágenes y elementos gráficos propios de Apollo Pets no podrán utilizarse comercialmente sin la autorización correspondiente.
8. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.
9. Atención al cliente
Para consultas sobre productos, pedidos, pagos o devoluciones, puedes escribir a:
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos términos limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.
Apollo Pets — Porque son parte de la familia.