Política de envíos — Apollo Pets

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Cobertura de despachos

Apollo Pets realiza ventas por internet en Chile. La disponibilidad del despacho dependerá de la cobertura logística de cada producto y se informará durante el proceso de compra.

2. Preparación y envío de pedidos

Trabajamos con proveedores y operadores logísticos externos que pueden preparar y despachar los productos directamente al domicilio del comprador.

Apollo Pets es responsable de la gestión comercial del pedido y de atender las consultas y reclamaciones de nuestros clientes.

3. Plazos de entrega

El plazo de entrega aplicable a cada compra se informará antes de confirmar el pedido.

Los tiempos pueden variar según el producto, la ubicación del destinatario y la disponibilidad logística.

Si se presenta una dificultad que impida cumplir las condiciones acordadas, contactaremos al comprador para informarle y gestionar una solución conforme a sus derechos.

4. Costos de despacho

Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

No se realizarán cobros adicionales de despacho sin la aceptación del cliente.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el operador logístico proporcione información de seguimiento, esta será comunicada al cliente mediante los canales disponibles.

6. Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta retrasos, daños, errores o no ha sido entregado, contáctanos para revisar la situación.

Correo: storeapollopets@gmail.com

Apollo Pets gestionará la solución correspondiente, respetando los derechos establecidos por la legislación chilena.

7. Contacto

Para consultas sobre envíos y entregas:

Apollo Pets
Correo: storeapollopets@gmail.com
Sitio web: www.apollopets.cl

Porque son parte de la familia.